Fonte: Luciano

1.Itinerari storico-artistici

Per un fine settimana o una vacanza all’insegna della storia e dell’arte si possono scegliere diverse destinazioni. Diversamente da quello che si potrebbe pensare, non solo i centri urbani si prestano a questo tipo di turismo.

Le regioni italiane, in particolare, sono ricche di reperti archeologici o borghi medievali affascinanti e ricchi di storia, circondati da un paesaggio naturale altrettanto inestimabile. Il turismo rurale, pertanto, si presenta come l’ideale per coniugare la voglia di natura con una vacanza di tipo culturale.

Fonte: M4rvin

Nella presentazione della vostra struttura ricettiva vanno inserite le principali attrazioni dei dintorni, ma consigliamo di inserire nell’elenco dei luoghi di interesse anche quello poco conosciuti, magari aggiungendo il motivo per il quale, secondo voi, valgono la pena di essere visitati.

2.All’insegna della natura

Per chi sceglie di passare le vacanze in agriturismo o in un’altra struttura immersa nel verde, ovviamente una persona amante della natura e come tale una persona attratta dalle bellezze naturali.

Nelle vicinanze o ad una distanza ragionevole dalla tua struttura si trova un parco naturale o un’area protetta? La presenza di una di queste realtà è un elemento che risveglia la curiosità dei possibili clienti, anche di quelli che non sono proprio degli appassionati di trekking, birdwatching o nordic walking. Molto spesso gli stessi parchi propongono itinerari o attività facili, adatti a tutta la famiglia, anche ai bambini.

Fonte: pizzodisevo

La presenza di un lago nelle vicinanze è un’altro elemento di attrazione, dato che quasi sempre in prossimità degli specchi d’acqua si può noleggiare barche a vela o l’attrezzatura per il windsurf o ci si può dedicare alla pesca o fare un’escursione in battello. La tua struttura si trova vicino al mare? In questo caso dovresti indicare le spiagge più caratteristiche della zona, ma anche quelle meno frequentate che non sono elencate in tutte le guide turistiche. In questo modo, il viaggiatore saprà che conosci bene in dintorni e che pupi essere una valida fonte di informazione per eventuali escursioni ed itinerari.

Altri luoghi di interesse naturalistico da inserire nella scheda descrittiva della vostra struttura sono le grotte naturali, le cascate, i fiumi, i boschi e i sentieri panoramici.

3.I luoghi del gusto e del relax

Le cucine regionali ed i prodotti tipici e sono una ricchezza culturale, oltre che gastronomica, che contraddistingue le destinazioni turistiche italiane. Non solo il turista straniero, ma anche e soprattutto quello nazionale, sa che non si può dire di aver visitato un borgo italiano senza aver provato almeno alcune delle sue specialità culinarie.

Fonte; Oscar Federico Bodini

I prodotti tipici, soprattutto quelli che si possono acquistare in azienda, possono essere brevemente menzionati nella descrizione generale dell’agritursimo o dell’albergo, ma vale la pena richiamare l’attenzione su altri possibili luoghi del gusto che gli ospiti possono visitare durante la permanenza presso la vostra struttura. Ne sono un esempio i frantoi e le cantine che organizzano degustazioni, ma anche malghe dove viene elaborato il formaggio in modo tradizionale o anche le birrerie artigianali.

Il relax è un’altra delle componenti fondamentali delle vacanze. C’è chi si rilassa facendo una passeggiata o leggendo un libro, ma nessuno rinuncerebbe alla possibilità di passare alcune ore in un centro benessere. Non si tratta forse propriamente di un luogo di interesse, ma la presenza di centri benessere e stabilimenti termali è senz’altro un incentivo ed un elemento che può fare la differenza al momento della prenotazione.

4.Come inserire il luoghi di interesse nella scheda Rurality

Mettetevi nei panni di un utente, possibile cliente, che, indeciso, sta consultando le schede di diversi agriturismi. Vorrà sicuramente ricevere il maggior numero di informazioni nel minor tempo possibile. Le descrizioni son importanti, ma nelle sezioni attività e luoghi di interesse meglio essere concisi.

L’ideale è un elenco puntato che permette una lettura veloce ed efficace. Per ogni luogo di interesse, soprattutto se meno noto, è consigliabile inserire anche una brevissima descrizione. Una frase è più che sufficiente.

A proposito, vi ricordiamo che i luoghi di interesse vanno inseriti nella sezione “Descrizione”, alla quale potrete accedere on i vostri dati di accesso attraverso il pannello di controllo personale.

Fonte: Hotelrealfini

Fare appello ai prodotti tipici e alla cucina tipica regionale è un modo per promuovere la propria struttura ricettiva? Alzi la mano chi non è attratto da un pacchetto vacanze con degustazione inclusa. Possiamo affermare che una buona parte dei viaggiatori che sceglie una destinazione di turismo rurale, rivolge la propria attenzione anche all’offerta gastronomica del luogo.

1.Prodotti tipici e fiere gastronomiche

I prodotti tipici (DOP,DOC,IGP…) italiani sono numerosi e molto vari e possono soddisfare preferenze e gusti diversi, si va dalla mozzarella di bufala campana, al broccolo di Torbole, ai pani caserecci, ai vini DOC, agli oli d’oliva, ai formaggi, agli insaccati…

Non solo gli italiani, ma anche sempre più turisti stranieri sanno apprezzare la ricchezza e la varietà di quello che hanno da offrire le regioni italiane in quanto a specialità e cucina tipica. A testimoniare l’interesse per i prodotti locali di qualità è l’affluenza alle numerose fiere ed eventi gastronomici su tutto il territorio italiano, come per esempio la manifestazione Frantoi Aperti, o la Mostra Nazionale del Tartufo Nero pregiato di Norcia, in programma durante i prossimi due fine settimana.

Fonte: Francesco

Inserire un’offerta speciale per le giornate di un evento gastronomico può essere un modo per ricevere più prenotazioni, ma anche un efficace strumento di promozione dei prodotti e del territorio locali.

Molto apprezzate anche le degustazioni e la possibilità di acquistare i prodotti in loco. Anche se presso la struttura non è attivo il servizio di vendita, le degustazioni dell’olio, dei vini, degli insaccati o dei formaggi che si producono e commercializzano in zona sono un elemento di attrazione in più.

Una buona idea, già avviata da diverse strutture ricettive, è mettersi in contatto con le cooperative, gli agricoltori e produttori e negoziare dei prezzi vantaggiosi per i vostri clienti.

2.Menu a tema e ricette regionali

Mangiare bene è uno dei lussi che ci si concede quando si va in vacanza, pertanto enfatizzare ciò che ha da offrire la vostra struttura ricettiva, se dispone di un ristorante, specificare se propone menu a base di ricette regionali o cucina internazionale, se si organizzano serate a tema, è essenziale per attirare i clienti. Alcuni agriturismi con ristorante propongono menu a base di prodotti locali, ma con ricette innovative e magari ispirate alle cucine internazionali.

Foto: Edsel Little

3.Corsi di cucina

I corsi di cucina sono un altro degli elementi che possono attrarre il cliente. La voglia di imparare non finisce mai e per molte persone, le vacanze sono un’occasione per seguire corsi, per apprendere cose nuove, per dedicarsi al passatempo preferito un seguire una passione.

I corsi di cucina oltre ad essere utili, possono essere anche molto rilassanti o assumere un sapore di sfida, per chi non è mai stato abile ai fornelli. Non necessariamente questi tipi di corsi vanno indirizzati solo ai principianti. Si possono organizzare anche corsi specialistici, per cuoche e cuochi esperti, con un programma incentrato sulle specialità locali o sul diverso uso di ingredienti particolari, come le spezie o i frutti secchi che si possono trovare nell’orto dell’azienda.

Fonte: Michael McCauslin

In Emilia Romagna, per esempio, ci sono diversi agriturismi che organizzano corsi di cucina, come l’Azienda Agrituristica Il Concerto o l’Agriturismo Eco-Resort Due Papaveri, dotato anche di un ristorante con menu a base di prodotti a km 0.

Fonte: Davide Restivo

1.Le dotazioni della struttura

Il viaggiatore, possbile cliente, ha le idee ben chiare sul tipo di alloggio che sta cercando. Ci sono persone che non hanno bisogno di molto, che viaggiano in modo spartano e si accontentano di un letto per dormire, ma sapete meglio di noi che ci sono diverse tipologie di clienti con esigenze ben precise. È pertanto indispensabile inserire tutte le dotazioni del vostro agriturismo o casa vacanze, perché altrimenti si rischia di perdere possibili clienti.

Interni

Vi sembra superfluo indicare che la struttura dispone di un impianto di riscaldamento, perché si trova in una zona dove gli inverni non sono particolarmente miti e il riscaldamento è indispensabile? Non necessariamente è così. Dovete tenere in conto che ci sono diverse strutture ruraliche conservano molti tratti tradizionali e dove si è stata installato un impianto di riscaldamento e l’unica fonte di calore è il camino o la stufa.

Fonte: b.roveran

Vanno indicati anche tutti gli elettrodomestici a disposizioni dei clienti, soprattutto se si tratta di alloggi in appartamento; la lavastoviglie o il forno a microonde o la lavatrice fanno la differenza. Un coppia con due bambini, per esempio, potendo scegliere, opterà senza dubbio per un agriturismo equipaggiato.

Oltre alle dotazioni dei singoli appartamenti o camere, sono rilevanti anche le altre dotazioni della struttura ricettiva. Non solo famiglie o gruppi di amici in vacanza cercano una sistemazione in campagna o comunque in zone rurali. Le strutture ricettive immerse nel verde sono sempre più richieste anche per cerimonie, riunioni di lavoro o eventi. Chi cerca un alloggio per un’occasione simile quindi verificherà se la struttura dispone o meno di una sala da pranzo o una sala conferenze.

Esterni

Le comodità dell’alloggio sono importanti, ma non sono l’unico fattore che influisce sulle decisione dei viaggiatori nelle scelta della struttura ricettiva. Molto probabilmente se la vostra casa vacanza dispone di una piscina, l’avete indicata nelle caratteristiche, ma quest’ultima non è l’unico elemento di attrazione per i possibili clienti.

Non dovreste dare per scontato nemmeno l’inserimento della disponibilità di un parcheggio. Inutile dire che è tra le caratteristiche più richieste. Tra i viaggiatori inoltre ci sono diversi tipi di esigenze ed a volte sono molto specifiche.

Fonte: Enrique Gómez

2.Servizi aggiuntivi

Abbiamo iniziato con le dotazioni, ma i servizi messi a disposizione dalla struttura non sono meno significativi ed altrettanto decisivi al momento della scelta di una sistemazione.

I genitori con bambini piccoli propenderanno per una struttura che offre un servizio di baby-sitting nel caso vogliano intraprendere escursioni un po’più impegnative, non adatte ai bambini.

Da indicare anche gli altri servizi aggiuntivi, come il servizio lavanderia. Se alcuni servizi non sono inclusi nel prezzo, si possono comunque inserire e ne può essere indicato il costo nella sezione “Dettagli” della pagina prezzi.

Ricordiamo che i viaggiatori prima di accedere ad una scheda fanno una ricerca per caratteristiche. Se, per esempio, cercano una struttura in Veneto, con parcheggio, nei risultati di ricerca saranno visibili solo gli agriturismi e le case vacanza, che hanno indicato di aver a disposizione degli ospiti anche il parcheggio.

3.I dintorni della struttura

Le dotazioni ed i servizi offerti dall’agriturismo e dalle strutture ricettive sono certamente importanti nella scelta di un alloggio, ma tra i fattori determinanti nella scelta di un alloggio rientra anche la destinazione, ovvero il contesto paesaggistico nel quale si trova la struttura.

Fonte: Matteo Palmieri

4.Come inserire le caratteristiche nella scheda Rurality

La possibilità di avere le caratteristiche elencate in modo chiaro e facilmente consultabile ha dei vantaggi evidenti. Il viaggiatore ha la possibilità di verificare in un colpo d’occhio se si tratta di una sistemazione adatta.

Proprio per questo motivo è molto importante che tutte le caratteristiche siano inserite in questa parte della scheda; se corrispondono alle principali esigenze del viaggiatore, quest’ultimo si prenderà più tempo per passare poi ai prezzi, alle foto, alla descrizione… In caso contrario, se non sono specificate le caratteristiche molto probabilmente scarterà immediatamente la struttura in questione e passerà a visionare la scheda di un altro alloggio.

Nel caso abbiate inserito le caratteristiche tempo fa è importante controllare se sono corrette. Negli ultimi tempi magari avete fatto una piccola ristrutturazione od aggiunto qualche elettrodomestico all’equipaggiamento.

Inserire le caratteristiche nella scheda del nostro portale è molto semplice. Basta accedere alla scheda descrittiva del vostro alloggio, cliccare su “Modifica” ed andare alla sezione “Caratteristiche”, dove troverete un elenco nel quale basterà indicare le voci corrispondenti. Come sempre rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda al riguardo.

Fonte: andy_c

Prenderemo in considerazione sia le attività organizzate direttamente dalla struttura, sia quelle proposte dai centri sportivi, associazioni o aziende private nei dintorni. Le attività si distinguono ovviamente in base alla tipologia del viaggiatore, c’è chi è appassionato di cucina, chi ama scoprire i dintorni accompagnato una guida naturalistica, chi è amante degli sport estremi.

1. Attività sportive

Fonte: James McCauley

È pertanto molto importante indicare questa possibilità nell’elenco delle attività, come anche nella descrizione generale e specificare che nelle vicinanze della vostra casa rurale ci sono percorsi per escursioni in bicicletta. Chi invece non è proprio un grande appassionato magari coglierà l’occasione per riprendere il contatto con la natura e un po’ di attività fisica che aveva abbandonato.

Ci sono poi gli appassionati di sport estremi: rafting, torrentismo o canyoning, parapendio… Vi possono sembrare attività indirizzate solo ad un gruppo molto ristretto di viaggiatori, ma non è così. Sempre più compagnie di amici, ma anche famiglie hanno voglia di un fine settimana diverso, di esperienze ed emozioni nuove.

Un addio al celibato, un compleanno, un anniversario o anche una viaggio aziendale con finalità di team-building sono eventi che possono essere accompagnati da un’esperienza di sport estremo. Potete essere voi stessi, come proprietari o gestori a suggerire l’occasione per un ‘attività presso la vostra struttura ricettiva rurale o nelle vicinanze.

Per questo motivo vi suggeriamo di essere ben informati sulle attività e delle possibilità di praticare sport che si organizzano nei dintorni della vostra struttura e soprattutto di includerle nella scheda di descrizione. Si tratta di informazioni che faranno propendere la scelta del viaggiatore per una agriturismo o alloggio rurale piuttosto che per un altro.

2. Corsi di cucina e non solo

Fonte: Chiara Faggella

Tra lavoro ed impegni familiari nel poco tempio che ci resta, raramente troviamo il tempo da dedicare alle nostre passioni o per ampliare le nostre conoscenze. Perché non farlo in vacanza? Viaggi educativi o vacanze con corso incluso, sono sempre più diffusi ed evidentemente molto apprezzati dai viaggiatori. Organizzare un corso di cucina è un’ottima opportunità per dare un valore aggiunto al tuo agriturismo.

Le vacanze in montagna, in campagna o al mare possono essere anche un’occasione per cimentarsi con un’attività o uno sport nuovo ed approfittare dei nostri giorni liberi per fare, per esempio, un corso di vela o un corso di equitazione. È pertanto importante indicare se la vostra struttura è un agriturismo con maneggio o se nelle vicinanze della struttura si possono fare corsi di breve durata.

3. Escursioni guidate

Forse vi può sembrare superfluo menzionare l’opzione di fare escursioni guidate , ma non è così, dato che spesso i viaggiatori che scelgono un agriturismo o un’altra struttura ricettiva rurale per le loro vacanze, hanno interessi molto specifici e di solito sono entusiasti della possibilità di poter dare sfogo alla loro passione o ampliare le loro conoscenze. C’è, per esempio, l’appassionato di botanica, che sarà entusiasta dell’opportunità di poter fare un’escursione naturalistica guidato da un biologo o un esperto della flora locale.

Non manca chi si interessa soprattutto di storia che si incuriosirà se gli si propone un’escursione guidata alla scoperta delle vicende storiche dei dintorni, come per esempio gli itinerari sulle orme della Grande Guerra nel Friuli-Venezia Giulia o in Trentino-Alto Adige che, oltre a percorrere i luoghi della storia, conducono spesso anche a luoghi interessanti dal punto di vista naturalistico.

Per chi sceglie una vacanza in montagna ed è appassionato di sci alpinismo, spesso non potrà fare a meno di una guida, soprattutto chi è alle prime armi, ma anche per chi preferisce scoprire il paesaggio in mountain bike o in sella ad un cavallo, la possibilità di essere accompagnato da guide locali farà la differenza.

4. Esperienze uniche

Fonte: Roberto Ferrari

Dovresti allora informare di queste importanti novità i tuoi possibili clienti, inserendo le attività nella scheda descrittiva della tua struttura rurale, perché sono sicuramente un elemento particolarmente interessante per i viaggiatori in cerca di nuove esperienze e momenti emozionanti.

Da tenere in considerazione anche che oltre chi sceglie dove e soprattutto come passare un week end o una settimana di vacanze, ci sono sempre più persone che per un’occasione speciale, un compleanno, un anniversario, regalano una vacanza o un’esperienza unica come un volo in mongolfiera, un corso breve di torrentismo, una escursione di rafting…

Tra le esperienze uniche si possono includere anche gli eventi speciali organizzati in zona, soprattutto quelli legati alle tradizioni locali ed ai prodotti tipici, come la manifestazione Frantoi Aperti in Umbria.

5. Come introdurre le attività nella scheda Rurality

Una volta al corrente delle attività e dei corsi nei dintorni della vostra struttura e fatto l’elenco di tutto quello che offre la vostra casa vacanze rurale, dovreste accedere alla scheda descrittiva del vostro alloggio ed inserire tutte le attività. Le attività devono essere inserite sia nelle sezione “Descrizione”, sia nella sezione dedicata “Attività”.

Il contenuto è importante, ma anche la forma. Suggeriamo di inserire un formato che richiami subito l’attenzione del lettore. Nella sezione “Descrizione” meglio evitare frasi o paragrafi troppo lunghi. Chi legge, probabilmente sta verificando le caratteristiche di diverse strutture e vuole trovare quella più adatta alle proprie esigenze il prima possibile, pertanto non perderà tempo per leggere un testo lungo, cercando di individuare, tra aggettivi superflui e frasi interminabili, l’informazione che sta cercando.

Uno dei metodi più efficaci per l’inserimento della descrizione delle attività sono gli elenchi puntati.
È un’ottima idea aggiungere informazioni aggiuntive, cercando però di essere sintetici. Una frase o due sono sufficienti. Per esempio: Equitazione: maneggio a 2 chilometri o Escursioni naturalistiche con guida professionista.

Speriamo di esservi stati di aiuto per una efficace inserimento delle attività alle quali i viaggiatori possono dedicarsi presso la vostra struttura o nei dintorni. E per qualsiasi altro suggerimento o dubbio siamo sempre a vostra disposizione!

Le offerte sono azioni puntuali che i proprietari delle strutture ricettive e degli agriturismi possono utilizzare per invogliare i clienti a fare una prenotazione. La loro efficacia ha provocato anche degli abusi, oltre che offerte spesso poco chiare o confuse. Di seguito vogliamo darvi alcuni consigli su come gestire le offerte e come renderle accattivanti per i viaggiatori.

1. La forza dei concetti “offerta” e “puntuale”

Il successo di azioni come le offerte è dovuto, in gran parte, alla forza dei concetti utilizzati. Alcuni termini, come la parola “gratis” hanno una potere di attrazione nei potenziali clienti notevolmente maggiore rispetto ad altre e questo è un fattore da tenere in conto e che fa la differenza tra un’offerta che richiama l’ attenzione e un’offerta inefficace.

Il concetto di “offerta” è indissolubilmente legato ai concetti di “puntuale”, “straordinario”. I viaggiatori prestano attenzione alle offerte proprio perché viene loro suggerito che non è qualcosa di abituale, che si tratta di qualcosa di speciale ed unico, di un’opportunità che non dovrebbero lasciarsi scappare..

Abbiamo verificato che l’abuso della forza di questi concetti ha dato dei pessimi risultati. Quando un’offerta da “puntuale” diventa “abituale” l’efficacia dell’offerta scema e di conseguenza il potere di attrazione sul viaggiatore diminuisce. È consigliabile pertanto non abusare delle offerte, ma proporle in momenti determinati.

2. Quando e come fare offerte efficaci

Qual’è il momento più appropriato per lanciare le offerte del tuo alloggio rurale? È importante rispondere a questa domanda prima di formulare l’offerta, perché è così che si decide se si tratta di qualcosa di “puntuale” o meno. Sei tu la persona più indicata per definire la strategia delle offerte per il tuo alloggio rurale. Noi di Rurality.it ti consigliamo di approfittare di alcuni momenti chiave come per esempio:

La promozione iniziale

È il momento di far conoscere la tua struttura ricettiva rurale, perché è stata inaugurata da poco. Un’offerta in occassione dell’apertura della struttura è, di solito molto invitante perché stimola la curiosità del viaggiatore. Se a ciò si aggiunge un prezzo irripetibile, ancora meglio.

Le cancellazioni

Un modo per trarre profitto dalle offerte è proporle quando si verifica una cancellazioni last minute. Se un cliente annulla la sua prenotazione, puoi tentare di recuperarla offrendo un prezzo vantaggioso.

Periodi di basa stagione

La stagionalità del turismo rurale fa sí che le prenotazioni si concentrino in determinati periodi dell’anno (Natale, Pasqua, Semana Santa, Ponte di dicembre, estate…). Le offerte sono un modo per compensare questi scompensi e a motivare i viaggiatori. Se l’offerta è invitante ci sono delle buone possibilità di ricevere una prenotazione durante un periodo di bassa stagione.

Non solo il “quando” ma anche il “come” è importante . Le offerte appaiono in determinati momenti, e la loro vita sarà breve, ma intensa. Uno dei fattori che maggiormente influisconp sul loro successo è la diffusione. È pertanto consigliabile, per esempio, cercare di trarre il massimo profitto dalle le reti sociali come Twitter, Facebook o il blog della tua struttura ricettiva rurale per fare pubblicità alla tua offerta. Da sottolineare anche l’importanza dell’immagine scelta per promuovere l’offerta. Oltre che la qualità della foto vi consigliamo di tenere in conto anche la stagione. Non ha molto senso un’immagine con la piscine per un offerte in periodo invernale.

3. Diverse tipologie di offerte

Non tutte le offerte sono uguali e dipendono i dagli obiettivi che ci siamo proposti. Di seguito troverete la descrizione di diverse tipologie di offerte che si differenziano in funzione delle intenzioni che le motivano. L’obiettivo no non sempre è un immediato beneficio economico.

Offerte finalizzate al guadagno

Sono le più frequenti: offerte che vogliono attrarre clienti in determinati periodi e date, durante le quali c’è richiesta di alloggi ed il prezzo dell’offerta costituisce un fattore di differenziazione dalle offerte della concorrenza.

Offerte che compensano

In questo caso non si guadagna, ma non si perde, si compensa. Questo tipo di offerte di solito sono last minute e sono conseguenza di una cancellazione o a la soluzione dai problemi derivanti da questo inconveniente.

Le offerte come inevstimento

Quello che interessa è la promozione della struttura, non tanto il beneficio economico. Questa tipologia di offerte di solito si lanciano all’inizio dell’attività come strategia pubblicitaria Si tratta di un investimento finalizzato a dare visibilità e per far conoscere una struttura rurale che ha appena aperto i battenti.

4. Il sistema di offerte Rurality.it

Le esigenze dei viaggiatori che sono in cerca di offerte sono le seguenti: comodità, semplicità e rapidità. Gli elementi ai quali prestano maggiore attenzione sono i prezzo, le date e le immagini. Ne vogliono sapere di più, concentrandosi suo dettagli in un secondo momento, quando individuano quello che stavano cercando.

Le offerte di Rurality rispondono a questi criteri: si presentano in modo chiaro ed in un formato unificato, che mette in risalto gli elementi principali. Se l’offerta li sembra interessante, possono ottenere maggiori informazioni con un solo click. Loro risparmiano tempo e l’offerta guadagna in efficacia.
Un sistema più flessibile è meno efficace, perché con troppi dati e la mancanza di un formato unico rendono difficile la ricerca dei viaggiatori.

Possibilità per i proprietari

Tutti i proprietari con una scheda su Rurality.it possono inserire una o più offerte. Il servizio non ha costi aggiuntivi e il numero delle offerte che si possono inserire è illimitato.

L’obiettivo è quello di richiamare l’attenzione del viaggiatore e rendere più comoda la sua ricerca: in un colpo d’occhio deve poter ottenere le informazioni più rilevanti. Per questo motivo son ben visibili il prezzo totale dell’offerta, il numero di persone, il periodo di validità dell’offerta, il numero, le date del soggiorno e l’immagine migliore dell’alloggio.

Oltre al prezzo, al numero di persone e le date , i proprietari possono indicare tutti i servizi inclusi nell’offerta, il titolo (opzionale) ed inserire una breve descrizione della propria struttura ricettiva rurale. Dopo averla pubblicata, l’offerta passa per un processo di validazione, durante il quale ci assicuriamo che i dati dell’offerta siano corretti e senza errori.

Comodità per i viaggiatori

No ci stancheremo di ripeterlo: il viaggiatore cerca offerte puntuali che possano rispondere al suo budget e per un numero determinato di persone. Il nostro obiettivo è fargli arrivare il messaggio nel modo più semplice possibile, pertanto cerchiamo di dare alle offerte un formato e stili uniformi; deve poter ottenere le informazioni necessarie in maniera comoda e veloce.

Il prezzo

È il fattore decisivo. Il concetto di offerta suggerisce una riduzione della tariffa abituale per un determinato periodo e ci si aspetta che l’importo totale del soggiorno sia inferiore ai prezzi standard validi durante il resto dell’anno.

Il numero di persone

Abbiamo già segnalato che il principale valore delle offerte è la loro eccezionalità e tutte le sue caratteristiche devono essere ben chiare, anche il numero dei persone previste per il soggiorno in offerta. Sia nel caso di una struttura con più camere, sia nel caso di un complesso rurale con diversi alloggi indipendenti, nelle nostre offerte bisogna indicare il numero esatto delle persone alle quali si applica l’offerta.

Le date

Un’offerta dilatata nel tempo non ha molto senso, perché in questo caso verrebbe meno in concetto di “puntuale”, ovvero l’eccezionalità dell’offerta. Le offerte per periodi più lunghi (i mesi estivi, per esempio) sono percepiti come prezzi abituali e non come un’opportunità. In questo caso si dovrebbe modificare i prezzi nella scheda e non inserirli come un’offerta. Su Rurality.it i viaggiatori possono vedere quando inizia e quando finisce un’offerta in modo da poter valutare se li interessa o meno.

La descrizione dell’offerta e dell’alloggio

Il viaggiatore ha bisogno di sapere che cosa include l’offerta, oltre a verificare determinate informazioni sulla struttura che la propone. Bisogna quindi cercare di convincere il viaggiatore a scegliere la tua offerta. Nelle offerte di Rurality.it si può inserire il testo che, prima di essere messo on-line, passa per una verifica di qualità. Il viaggiatore può in seguito approfondire le informazioni sull’offerta che ha suscitato il suo interesse.

In poco meno di 10 anni l’e-mail si è trasformata in uno degli strumenti di marketing più utilizzati. L’e-mailperò deve essere utilizzato in modo corretto altrimenti, anche senza accorgercene, possiamo ritrovarci ad inviare spam. In questo articolo vogliamo riflettere sull’importanza dell’instaurazione di un buon rapporto con il cliente attraverso la posta elettronica e indicare alcune pratiche che vi possono aiutare a dare più visibilità alla vostra struttura ed a migliorarne l’immagine.

1. Un’impostazione diversa: verso una relazione più personale

S’intende per e-mail marketing un’azione di marketing diretto, con dei processi e delle azioni ben definiti, orientati a convincere migliaia di destinatari ad effettuare un’azione di acquisto attraverso un messaggio di posta elettronica. Per le caratteristiche dell’attività, l’uso che un agriturismo o struttura ricettiva può fare dell’e-mail, non è del tutto compatibile con le caratteristiche del e-mail marketing (non si dirige, per esempio, a migliaia di utenti).

Per questo motivo vogliamo dare un’impostazione diversa a questo articolo, sottolineando che, quelle che di solito si considerano campagne di vendita, saranno, in questo caso, soprattutto messaggi finalizzati all’instaurazione di una relazione con i clienti.

Per evidenziare le potenzialità della posta elettronica utilizzeremo un detto forse un po’ banale, ma efficace: “un’arma a doppio taglio”. Prima di iniziare un’azione di e-mail marketing dobbiamo tenere in conto alcuni elementi essenziali e potremo raggiungere i nostri principali obiettivi: tessere nuovi rapporti, convincere il cliente, stimolare il suo interesse per la nostra attività. Al contrario, se trascuriamo alcuni elementi chiave,l’email può trasformarsi in un pessimo alleato, dando una cattiva immagine di noi a tutti i nostri clienti. È molto importante, pertanto, curare lo stile, scegliere il momento giusto per inviare il messaggio ed adattare il testo al destinatario. Come si ottiene tutto ciò?

2.Segmentare, la formula migliore

Il primo passo prima dell’invio di un e-mail è l’elaborazione di una buona base di dati dei nostri clienti. Questo sarà un documento al quale ritorneremo costantemente, che guiderà le nostre azioni ed i nostri messaggi. Si dice che la “segmentazione è la base del marketing”. Se vogliamo trasmettere a qualcuno un messaggio, come azienda, dobbiamo sapere che cosa trasmettere, e sapere il motivo per il quale lo inviamo ed avere un buon pretesto: chi lo riceve non deve avere sospetti sulle nostre intenzioni.
In questa base di dati dovrebbero esserci i dati principali di tutti i clienti dell’alloggio rurale (nome e cognome, data di nascita, età, provenienza, ecc.), come anche i gusti, le preferenze ed altre osservazioni che possono tornarci utili. La raccolta dei dati è molto importante, bisogna però tenere conto delle direttive della Legge sulla privacy

Si possono ottenere queste informazioni durante la loro permanenza presso la struttura, chiedere di compilare un questionario alla fine del soggiorno oppure inviare un e-mail di ringraziamento che serve da pretesto per completare le informazioni mancanti. In questo modo potrai migliorare molti aspetti della tua attività. Una volta ottenute le informazioni riguardanti gli interessi e gli hobby ed altre osservazioni rilevanti, raggruppa i contatti per gruppi di persone con un profilo simile. In questo modo otterrai un documento sul quale poter basare delle tue campagne di comunicazione per e-mail.

Potrai, per esempio, inviare ai tuoi clienti appassionati di ciclismo, la notizia di un prossimo evento nella tua zone che può essere di loro interesse, informare le famiglie con bambini piccoli di una nuova attrezzatura nella tua struttura che renderà la permanenza molto più comoda e divertente, oppure contatatre le coppie per proporre un soggiorno romantico…

3. Relazione con il cliente e persuasione

Chi utilizza quotidianamente la posta elettronica è contento di ricevere notizie di parenti o amici, inutile negare però che ci insospettiamo quando ci arriva un e-mail da parte di un’azienda. Non appena lo vediamo siamo convinti che si tratta di un tentativo di venderci qualcosa e lo cestiniamo ancora prima di leggerlo e lo contrassegniamo come spam.

Il bombardamento e le molestie di un numero infinito di aziende che hanno ottenuto il nostro indirizzo e ne abusano non facilita certo il proprietario di un agriturismo che vuole far sentire la propria voce. Quello che vogliamo è ricevere messaggi che ci diano informazioni che ci interessano e che rispondano alle nostre necessità, non che ci promettano la luna a prezzi irresistibili. Puoi dare nel segno però se conosci bene i destinatari dei tuoi messaggi e se li conosci bene è perché hai una base di dati ben elaborata.

Come instaurare una relazione con il cliente

La cosa peggiore che può succedere al tuo messaggio è che venga considerato come spam, o interpretato come tale dal server che lo riceve o per l’effetto che produce in chi lo riceve. Considerato il basso volume degli utenti ai quali si dirigerà il proprietario di un alloggio rurale, è ragionevole pensare che non sarà penalizzato dei calcoli di un server. Ci concentreremo pertanto sulle persone, i destinatari con i quali cerchi di instaurare una relazione. I nostri consigli:

• Non esagerare con la frequenza di invio. Cerca di gestire bene i tempi di invio per ogni singolo cliente (annotalo, se necessario, nella tua base di dati). Se ne abusi chi li riceve si stancherà dei tuoi messaggi e li contrassegnerà come spam.
• Apporta valore aggiunto. È il modo più efficace per non essere ignorato dal chi riceve il messaggio. Quando ti dirigi ad un cliente, offrigli qualcosa che pensi possa interessarlo (lo troverai nella tuo database).
• Evita termini commerciali nell’oggetto del messaggio. Da evitare espressioni come “gratis”, “ultima opportunità”, “approfitta”, “da non perdere”… Conosci sicuramente altri termini che rimandano ad un’azione di acquisto. Se vuoi che il tuo cliente apra l’e-mail , evita tutto quello che può essere legato al denaro.
• Fai attenzione all’ortografia. Un testo senza errori di ortografia si legge perfettamente, senza rendersene nemmeno conto, ma un testo con un solo errore di ortografia perde parte della sua credibilità.

Catturare subito l’attenzione

Le prime informazioni che riceve il cliente sono il nome del mittente e e l’oggetto del messaggio. Quest’ultimo è fondamentale, pertanto cerca di richiamare da subito l’attenzione del cliente, sii creativo e non utilizzare formule abusate ed evita di parlare di soldi. Ricorda che l’oggetto del messaggio fa parte del messaggio.

Convincere: più è meno

L’obiettivo dev’essere sempre quello di portare il cliente al tuo sito web, al tuo blog o alle reti sociali affinché continui a rimanere in contatto con te. La semplicità in un e-mail è essenziale, come anche la chiarezza del messaggio. Quanto più breve sarà il messaggio, tante più possibilità avrai che i tuoi lettori lo leggano fino in fondo.
Il tema del messaggio può variare in funzione dei gusti della persona alla quale ci dirigiamo, ma in nessun caso non dire troppo. Se vuoi è che il lettore arrivi alla tua pagina web e che il tuo messaggio abbia effetto non rivelare tutto e subito. Per convincere, scegli bene il tema e lo stile per esprimerti. Chiediti se il destinatario troverà interessante il tuo messaggio.

La necessità di un contesto

Nel relazionarti con i tuoi clienti, avrai bisogno di un contesto, di una scusa plausibile per metterti in contatto con loro. Se il destinatario, per esempio, ha appena alloggiato presso la tua struttura, il tuo proposito è quello di conoscere la sua opinione, dovresti quindi specificare nel messaggio che vuoi migliorare i tuoi servizi con un breve questionario, approfittando del fatto che hanno appena soggiornato presso la tua struttura. Se invece è il suo compleanno, gli farà piacere ricevere un messaggio di auguri. Se non hai argomenti credibili, il tuo messaggio sarà interpretato come un tentativo di vendergli qualcosa.

4. Quali azioni posso intraprendere?

Adesso puoi pianificare le azioni da portare a termine via e-mail. Approfitta di questo strumento per relazionarti con i tuoi clienti e mantenerli informati su temi che possono essere di loro interesse.

Approfitta delle date

Crea delle allerte dalla tua base di dati per conoscere le date più importanti dei tuoi clienti.
Puoi, per esempio inviarlgli dei messaggi per Natale, per Pasqua o in occasione di un evento particolare che si celebra nella tua provincia. Se sai le date del compleanno dei tuoi clienti od un altro evento per loro importante, puoi inviare loro un messaggio di auguri.
Non ha senso un base di dati ben organizzata se usi la posta elettronica in modo generico. Quando parli ai tuoi clienti, fallo in modo personalizzato, riferendoti magari ai suoi interessi. Creati una buona immagine e relazionati con i tuoi clienti: penseranno a te quando organizzeranno le loro prossime vacanze.

Gli hobby

Nella tua base di dati hai già raggruppato i tuoi clienti per hobby ed interessi: ciclisti, amanti del trekking, biologi… Pensa a ciò che nei dintorni della tua struttura ricettiva può risvegliare l’interesse dei tuoi clienti. Ad un vecchio cliente, per esempio, piaceva andare per funghi, ma l’ultima volta se ne andò a mani vuote, perché la stagione dei funghi era già passata. Quando ci saranno di nuovo funghi nei boschi circostanti, potrai inviargli un messaggio, avvisandolo.

Richieste personali

Un cliente ti aveva chiesto di avvisarlo quando si sarebbe aperta la stagione della pesca o di ricordargli le date della Sagra dei prodotti tipici? Sono solo degli esempi, ma questo tipo di richieste sono la scusa perfetta per ricontattare i clienti, rispondere alle loro richieste ed offrire loro un servizio speciale. La tua base di dati è il tuo migliore alleato!

Continuiamo con i nostri consigli per aiutare i proprietari a migliorare la visibilità delle loro strutture ricettive rurali in rete. Questa volta vogliamo darvi qualche suggerimento su come completare al meglio una scheda descrittiva. Prenderemo come parametri di riferimento le necessità del viaggiatore e le possibilità offerte dalla nostra scheda per trarne il maggiore profitto. Ti consigliamo di verificare la tua per renderla più leggibile e di conseguenza più efficace.

1. L’essenziale

La chiarezza e l’esattezza del testo sono fondamentali per il viaggiatore, perché gli permettono di risparmiare tempo. Anche i vocaboli usati, la lunghezza adeguata ed un testo descrittivo schematico migliorano notevolmente la scheda ed aumentano l’interesse del cliente.

Il comportamento del viaggiatore

Il potenziale cliente ha frette ed ha bisogno di informazioni esatte che possano rispondere alla domande che si pone. Gli sbagli ortografici, per esempio ostacolano la leggibilità. Quando navigando su internet si perde più di 5 secondi per capire quello che si sta leggendo, si abbandona la pagina e si passa ad un’altra. Vogliamo pertanto darti alcuni consigli su come migliorare la leggibilità della scheda e l’esperienza del viaggiatore che la consulta.

Testi corretti

Non è difficile scrivere un testo senza errori ortografici e grammaticali, ma non farlo è qualcosa che richiama l’attenzione del viaggiatore e lo allontana immediatamente dalla lettura. Un scheda che non segue le regole di ortografia può fare una pessima impressione, perché lo si associa ad una scarsa qualità dell’alloggio e della struttura in generale. Se non sai come compilare la tua scheda, saremmo lieti di poterti aiutare.

Chiaro come l’acqua

Nella compilazione di una scheda bisogna tenere in conto diversi fattori. Le frasi del testo dovrebbero essere semplici e tendenzialmente brevi. Da evitare anche l’uso eccessivo delle maiuscole e del grassetto che possono finire col rendere il testo meno chiaro. È consigliabile seguire le regole ortografiche ed evitare, nei limiti del possibile, espressioni o frasi di carattere pubblicitario. Potrebbero essere controproducenti. Meglio non abusarne ed evidenziare solo le caratteristiche particolari dell’alloggio.

Anche gli spazi hanno la loro importanza

L’inserimento degli spazi è un altro elemento che facilita la lettura. Una buona struttura, la separazione tra paragrafi e l’inserimento di elenchi aiuta a schematizzare i contenuti giocando con gli spazi lasciati in bianco.
L’obiettivo è sempre quello di dare nel migliore dei modi possibili tutte le informazioni di cui ha bisogno il viaggiatore, fargli risparmiare tempo e stimolare il suo interesse. La scheda descrittiva è il punto di partenza dove riceve le informazioni base che potrà poi ampliare nella pagina web dell’alloggio rurale o mettendosi direttamente in contatto con il proprietario.

La credibilità

Spesso è proprio attraverso il testo della descrizione che ci si guadagna la fiducia del viaggiatore. Dopo aver dato un’occhiata alle foto ed ai prezzi, il viaggiatore legge il testo. Ci siamo abituati agli annunci pubblicitari, ma se non siete molto creativi meglio non abusare degli aggettivi commerciali. A volte finiscono per screditare la veridicità del testo. (per esempio termini come “unico”, “straordinario”, “meraviglioso” , “ineguagliabile” ecc.)

Essere concisi: la chiave del successo

L’ultimo elemento da tenere presente è la concisione: il saper scegliere la parola giusta per trasmettere l’informazione necessaria. Non è la quantità che conta, bensì la qualità: nel mondo online sono il poco tempo e la modalità di lettura su schermo a farla da padrone, meglio quindi dare informazioni precise sulle caratteristiche dell’alloggio. I paragrafi troppo lunghi, gli aggettivi e le espressioni commerciali saranno letti come dei giri di parole e come tentativi di sviamento. Meglio usare due parole che cinque.

Il menu proprietari

Dal menu proprietari si gestisce tutta l’informazione che riguarda la struttura. Si può aggiornare in qualsiasi momento, modificare i dettagli della scheda, i dati di contatto, i dettagli sui prezzi ed inserire le immagini. È è il tuo pannello di controllo della scheda.

2. La struttura ed i suoi dintorni

Nella scheda di Rurality.it abbiamo deciso di distribuire le informazioni in 5 sezioni. La prima è quella è dedicata alloggio. In questa sezione il viaggiatore può vedere le caratteristiche, la descrizione dei proprietari, le attività in zona ed i luoghi di interesse da visitare.

Che cosa dice il proprietario

Il nostro consiglio è che questa sezione sia composta da 3 paragrafi. Qui il proprietario può descrivere l’alloggio (spazi comuni, numero di stanze, servizi) e le principali caratteristiche del luogo ed eventualmente aggiungere informazione di particolare interesse (recentemente ristrutturato, maso del secolo XIX, baglio tradizionale ecc.)

Le attività

Nel menu proprietari abbiamo inserito anche una sezione nella quale i proprietari possono indicare le attività che si possono realizzare presso la sua struttura o nelle sue immediate vicinanze. Una volta inserite, le attività appariranno nella scheda, in elenco puntato, che ne facilita la lettura. È consigliabile tenerlo aggiornato, dato che molti viaggiatori fanno una ricerca filtrando per attività. Se non sono state inserite, non compariranno nei risultati di ricerca.

I luoghi di interesse

Vi consigliamo vivamente di mettere in pratica i suggerimenti dati all’inizio di questo articolo in tutte le sezioni. In questo caso in particolare, meglio non dilungarsi sui dettagli dei luoghi di interesse vicini all’agriturismo o alla struttura ricettiva. Come per le attività, l’ideale è inserirle in forma di elenco.

3. Prezzi, immagini e come arrivare

Le altre sezioni della scheda di Rurality.it che sono quelle dei “prezzi”, “foto” e “come arrivare”. Alcuni consigli su come migliorare queste sezioni della scheda:

I prezzi

I prezzi devono essere aggiornati. Dopo aver visto le immagini, i viaggiatori di solito rivolgono la loro attenzione verso i prezzi. Se hai modificato le tariffe, aggiorna il prima possibile la tua scheda, in modo da dare al viaggiatore le informazioni esatte. I prezzi dovono essere indicati in modo chiaro, senza ambiguità. La confusione può confondere ed allontanare i potenziali clienti.

Le immagini

Le foto dell’alloggio sono il primo contatto che il viaggiatore ha con la struttura. Le immagini sono uno degli elementi chiave per una scheda di qualità e per sfruttarle al meglio bisogna tenere in conto di versi fattori:

• La qualità: fotografie nitide, luminose e con una buona risoluzione. Le foto dai toni spenti o che trasmettono una sensazione di antico o sfocate non sono per niente invitanti. Cerca di scattare delle foto qualità e se necessario, rivolgiti ad un professionista e poi inseriscile nella scheda.
• La varietà: nella scheda dovrebbero inserite le foto di tutti gli spazi interni ed esterni (camere da letto, cucina, bagno, soggiorno, giardino). Il viaggiatore non avrà la sensazione che si sta cercando di nascondere qualcosa.
• La misura: La misura è importante, le foto piccole non danno informazioni sufficienti, le foto ideali dovrebbero avere almeno 400 pixel di larghezza.
• Il fattore ripetizione: le immagini di uno stesso spazio con diverse inquadrature non hanno molto senso e non aggiungono informazioni nuove. Meglio scegliere la migliore e scartare le altre, che sono irrilevanti.
• La foto principale: è consigliabile scegliere come foto principale tenendo in conto la stagione. Se è estate, per esempio, meglio inserire l’immagine della piscina, se è inverno è sicuramente più invitante la foto di un camino. Dal menu proprietari potrai caricare o cancellare le foto selezionate.

Come arrivare

Ogni scheda che si rispetti ha una mappa per spiegare al viaggiatore come può raggiungere la struttura. Nelle schede di Rurality.it il servizio di mappatura per il momento è gratuito. Quando il viaggiatore clicca su “Mappa” vedrà una mappa con l’indicazione su dove si trova l’agriturismo o la struttura e potrà verificare il percorso migliore per raggiungerli. La localizzazione si effettua manualmente, pertanto il proprietario nella sezione “come arrivare” aggiungerà solo le indicazioni che ritiene opportune.

Un’immagine vale più di 1.000 parole ed nelle rete, si sa, il loro valore aumenta. Chi viaggia e naviga per la web in cerca di alloggio rivolge la propria attenzione ai titoli, ai prezzi e soprattutto alle foto. Vogliamo darti qualche consiglio su come dare risalto alla tua attività con le immagini adeguate, per catturare l’attenzione del cliente.

La cosa più importante è catturare l’attenzione dei viaggiatori e far si che tra tutti gli alloggi disponibili, scelgano il tuo. Le immagini compiono alla perfezione questo compito e il tempo dedicato a migliorare questa parte della presentazione della struttura non è certo tempo perso.
Una volta catturata la sua attenzione, il cliente consulta più lentamente il resto delle informazioni che gli interessano (la descrizione, la disponibilità dell’alloggio, attività in zona) ecc.

1. Le immagini essenziali per dare risalto al tuo alloggio rurale

Tutti, almeno una volta, siamo stati viaggiatori. Non è difficile mettersi nei panni di chi sta preparando una vacanza e sta cercando alloggio. La cosa migliore è rispondere alle possibili domande del cliente con le immagini. Quest’ultime sono un eccellente strumento di promozione e marketing, se riuniscono determinati requisiti.

Immagini in elenco

I viaggiatori cliccheranno sulle prime strutture che appaiono in una determinata ricerca (per esempio agriturismi a Roma) e sui primi con una buona foto. Questa immagine è quella che suscita interesse ed il primo fattore di decisione. Su Rurality.it, le foto principali sono quelle che appaiono nell’elenco dei risultati di ricerca.

Immagini dell’alloggio

Il viaggiatore deve avere la possibilità di immaginare come sarà il suo soggiorno presso l’agriturismo o casa vacanze. Per questo motivo è consigliabile che possa vedere tutti gli spazi dell’alloggio. Il viaggiatore può avere così una visone completa della struttura. In questo modo inoltre si evita che il viaggiatore abbia la sensazione che ci sia “qualcosa da nascondere”. Se, per esempio, mancano le immagini del bagno (imprescindibili), si può pensare che sia in cattivo stato oppure che non ci sia. Aggiungi anche qualche immagine del soggiorno, della cucina, della doccia, delle stanze, degli spazi comuni… Il viaggiatore deve avere un’idea chiara su come sarà il suo soggiorno.

Immagini degli esterni

Non esitare: se il tuo alloggio dispone di spazi esterni, aggiungi le immagini corrispondenti alla scheda. Il viaggiatore potrà così vedere anche ciò che offre la struttura, oltre agli spazi interni: le foto del giardino, della piscina, dell’orto o della fattoria, del barbecue, dei mobili da giardino…Ogni immagine rende la struttura più piacevole ed invitante agli occhi di chi la guarda.

Immagini dei dintorni

I viaggiatori non vogliono certo chiudersi in casa: escono e fanno passeggiate alla scoperta dei dintorni dell’alloggio rurale. Vieni loro incontro e fai loro vedere che cosa troveranno all’arrivo. Puoi trarre profitto dal paesaggio che circonda la tua struttura e renderla così ancora più invitante. Se dalla tua casa si gode una vista unica, prendi in mano la macchina fotografica e scatta qualche foto. Ricorda che una vista mozzafiato può giustificare un prezzo un po’ più alto.

I dettagli

Se la tua struttura ha qualche caratteristica particolare dalle risalto con le immagini: una colazione di prim’ordine, un kit di benvenuto sul letto, un’area giochi, i componenti a quattro zampe della famiglia, i pomodori dell’orto, un albero centenario… Con questi piccoli dettagli puoi dare spazio all’immaginazione del viaggiatore, ma attenzione, i dettagli non sostituiscono la visione dello spazio completo. Se inserisci un’immagine di dettaglio della camera da letto, non dimenticarti di inserire anche una foto generale della camera da letto.

2. Caratteristiche formali delle immagini

Vi immaginate una rivista di arredamento con immagini di scarsa qualità? È evidente che ciò è impossibile, perché vive di immagini fotografiche. Allo stesso modo gli alloggi rurali con immagini di pessima qualità sono tra i primi che decadono dalla lista dei “possibili” dei viaggiatori.

Potere di attrazione

Perché questa struttura? A questa domanda rispondono le immagini invitanti di una casa vacanze rurale. Ciò dipende sia dal tema della foto sia dalle caratteristiche formali della fotografia. È pertanto consigliabile ingaggiare un fotografo professionista, ma se lo vuoi evitare, ecco alcune considerazioni da tenere in conto prima di prendere in mano la macchina fotografica:

La qualità

La qualità delle immagini è molto importante e non sempre è la macchina fotografica utilizzata a fare la differenza. Bisogna prendere in considerazione anche altri fattori:

• L’uso del flash. Si consiglia di usarlo con moderazione e, se possibile, evitarlo. Spesso il flash elimina le angolature perché concentra l’illuminazione in un solo punto. Se possibile è meglio usare sempre solo la luce naturale.
• Foto sfocate. Un cavalletto può essere molto utile per evitare che la macchina fotografica si muova mentre fai lo scatto. Un’immagine sfocata fa una cattiva impressione e sminuisce le qualità dell’alloggio rurale.
• La luce: lo abbiamo già menzionato in precedenza, se possibile, approfitta della luce naturale. La luminosità nelle fotografie è molto importante, non solo perché rende ben visibile tutto lo spazio ripreso, ma anche perché trasmette sensazioni positive. La luce naturale dà allegria.

Le stagioni dell’anno

L’immagine principale e del resto della scheda devono corrispondere all’epoca dell’anno nella quale ci troviamo. D’estate, per esempio, per il viaggiatore sarà più stimolante guardare le immagini di un paesaggio luminoso, della piscina o delle camere da letto nelle quali entra la luce del sole, piuttosto che le fotografie di un accogliente soggiorno con il caminetto acceso. È molto importante venire incontro alle esigenze del viaggiatore.

La misure è importante

Le immagini degli alloggi rurali devono essere grandi ed avere una buona risoluzione . Le schede con foto più piccole ricevono meno visite di quelle con fotografie più grandi. Da alcuni mesi su Rurality.it si possono inserire immagini del 23% più grandi, per aprire ancora di più gli occhi del viaggiatore.

… e la quantità pure

Da 15 a 20 immagini per scheda sono una buona media per il viaggiatore. Probabilmente un numero inferiore di fotografie non risponde a tutte le domande all’alloggio e ciò porta a cercare un’altra sistemazione. Un maggior numero di immagini invece è superfluo, perché i viaggiatori non hanno l’abitudine di visualizzare più di 20 immagini nel processo di ricerca. Una volta scelto l’agriturismo o la casa vacanze, forse si soffermano di più sulle immagini per trarne ulteriori informazioni.

Immagini senza ostacoli

Niente deve distrarre il viaggiatore mentre guarda le immagini. È molto importante, per esempio, che in un’immagine generale dell’alloggio non appaiano né veicoli né persone fuori contesto; anche quando si scatta le foto della cucina dell’alloggio è meglio togliere piatti e utensili vari, tranne se non hanno una funzione estetica.Da evitare anche le immagini che ritraggono lo spazio da punti di vista ed inquadrature simili tra di loro. Si rischia di annoiare chi le guarda; meglio puntare sulla varietà.

Camuffare la realtà ha il suo prezzo

Ci si può sorprendere, ma si verificano casi nei quali si cerca di dare un’immagine dell’alloggio che non corrisponde alla realtà. Questa strategia non è consigliabile né dal punto di vista morale, né dal punto do vista pratico. Oltre ad essere disonesta, l’azione può provocare l’effetto contrario. I viaggiatori parleranno male dell’alloggio a conoscenti ed amici e molto probabilmente non vorranno tornarci.

3. Alloggi rurali con immagini sorprendenti

Alcuni esempi di proprietari di case rurali che hanno saputo trarre profitto delle immagini nelle loro schede:

• Podere Campiglioni
• La Querceta di Marnacchia
• Le Calvie Country House
• Country House la Torcia

La pagina web della tua struttura ricettiva rurale è il biglietto da visita per i viaggiatori che cercano un alloggio. Fanno una ricerca, consultano le informazioni disponibili e fanno una scelta. Per far sí che il cliente dia questi 3 passi nella tua pagina web si dovrebbe seguire alcuni parametri essenziali. Da una parte bisogna essere informati su come deve essere configurata una pagina web e dall’altra sapere se chi si occuperà del disegno della pagina è un professionista serio ed efficace.

1. Le caratteristiche di una buona pagina web

Come già menzionato, la pagina web, è il biglietto da visita dell’alloggio rurale. Nel pensarla, dovresti innanzitutto tenere presente uno dei comportamenti tipici del viaggiatore che naviga su internet: di solito vuole trovare in fretta ciò che sta cercando e non ha tempo di leggere testi troppo lunghi. Una pagina web efficace, pertanto, dev’essere facilmente consultabile, semplice ed intuitiva e configurata in modo tale da posizionarsi sui motori di ricerca, come Google.

Informazione minima nei punti chiave

Inserisci le informazioni rilevanti nelle parti più visibili della pagina. La pagina dev’essere rapida (il viaggiatore cercherà altrove se è troppo lenta), chiara ed intuitiva (rapida localizzazione dell’informazione) ed efficace (offrire soluzioni e risposte).

Se vuoi dare informazioni più dettagliate, puoi utilizzare il blog del tuo alloggio rurale, le reti sociali o sezioni della pagina di carattere secondario. Ti starai chiedendo quali sono le informazione più rilevanti. Quest’ultime sono di massima importanza, perchè il viaggiatore, non trovando immediatamente i dati di cui ha bisogno, molto probabilmente chiuderà la pagina.

• Le immagini: una galleria completa con immagini di qualità per dare rapidamente un’occhiata a quello che offre la struttura.
• I prezzi: non pubblicare le tariffe per risvegliare l’interesse dei viaggiatori e farli chiamare per informarsi sui prezzi potrebbe non essere è una buona strategia. Si consiglia piuttosto di indicare i prezzi in modo chiaro e specificare come si applicano le diverse tariffe a seconda della stagione.
• Le caratteristiche: di che cosa dispone l’alloggio, che servizi offre ed un elenco dei luoghi di interesse e delle possibilità di svago nelle zone circostanti.
• L’ubicazione: il viaggiatore, di solito, ha le idee ben chiare sui luoghi che vuole visitare, pertanto è molto importante dare la posizione esatta della tua struttura.
• Contatti: una sezione permanente che induca il viaggiatore a chiedere maggiori informazioni sull’alloggio ed a formalizzare la prenotazione. È preferibile inserire un formulario di contatto piuttosto che un indirizzo di posta elettronica, per evitare lo SPAM.

I punti negativi di Flash

Una pagina creata con Flash è molto accattivante, molto vistosa e… poco efficace. È così soprattutto in quanto a posizionamento sui motori di ricerca e ad usabilità della pagina. I motori di ricerca come Google non sono capaci di leggere tutto il codice in formato Flash, non salvano le parole chiave o keywords (come “agriturismo”, per esempio), che i viaggiatori utilizzano per trovare un alloggio. Di conseguenza, le pagine non si posizionano bene sui motori di ricerca. Le pagine in formato Flash inoltre sono più lente di quelle in HTML e quindo meno accessibili per il viaggiatore. La velocità e la chiarezza sono fondamentali per il viaggiatore.

Pagina di benvenuto, iniziamo male

Le pagine di benvenuto sono tipiche delle pagine in Flash. Sono carine, ma completamente inutili per il viaggiatore. Nel gergo dell’usabilità in internet si dice: “non darmi il benvenuto”. Il viaggiatore lo percepisce come un ostacolo per giungere all’informazione che gli interessa. Se hai un video di presentazione o altro materiale, lo puoi inserire nella web, ma senza essere che ciò risulti fastidioso o pedante.

La musica non ammansisce i viaggiatori

È un errore pensare che la musica nelle pagine web contribuisce a migliorare l’esperienza degli utenti, anche se è un’idea molto diffusa. C’è chi pensa che la musica di fondo sia capace di far immergere il viaggiatore in un determinato ambiente, ma in verità il proposito di chi accede ad una pagina web è quella di effettuare una ricerca semplice, rapida e senza impedimenti. La musica può essere, al contrario, un fattore negativo ed è molto probabile che l’utente, subito dopo aver aperto la pagina, cercherà il tasto: “togli l’audio”. Non c’è niente di più fastidioso che navigare per la rete ascoltando la tua musica preferita ed essere interrotti da una musichetta fastidiosa.

Il posizionamento sui motori di ricerca

Questo fattore è meno importante per il viaggiatore, ma altrettanto importante per farsi trovare sul web. La pagina web dovrà essere ottimizzata per il posizionamento sui motori di ricerca. (SEO). Che cosa vuol dire? Un bravo professionista saprà programmare il sito web con determinate caratteristiche, finalizzate al posizionamento. Di seguito elenchiamo alcuni parametri base dei quali si servono i motori di ricerca per far apparire la tua pagina tra i risultati di ricerca:

• Presenza delle parole chiave o keywords come “agriturismo” o “alloggio rurale con piscina…”. Si tratta di parole che il viaggiatore molto probabilmente utilizzerà durante la sua ricerca.
• Densità delle parole chiave: la frequenza consigliabile di determinate parole rilevanti per la ricerca, delle quali però non si deve abusare.
• Il tempo necessario per il caricamento della pagina. Anche la velocità è un fattore che i motori di ricerca prendono in considerazione.
• È consigliabile che nel nome del dominio della tua pagina web comprenda il nome della tua struttura (per esempio, “agriturismo Colline Verdi”), che sia breve e che sia un .com o un .it
• Ci sono alcuni portali che offrono pagine web ad aziende e privati, ma con il loro dominio; ciò penalizza il posizionamento della marca della tua struttura.

2. Come scegliere un professionista

Poco a poco la convinzione che “chi è capace creare un sito, lo sa programmare come di deve” sta perdendo peso. Un parente o un amico ci può dare una mano, ma se vuoi investire seriamente nella tua attività, ti consigliamo di affidarti ad un professionista. Bisogna fare attenzione, perché ci sono in giro persone che, approfittando della poca conoscenza degli altri, vendono prodotti poco efficaci. Quali sono le caratteristiche che contraddistinguono un bravo professionista?

Un libero professionista o un’azienda?

Ti consigliamo di scegliere qualcuno che possa accreditare la sua condizione di libero professionista ed esperto in programmazione e disegno web. Si può inoltre richiedere un portfolio di lavori già eseguiti, per verificarne l’esperienza.

Web statica o web dinamica

Prima di iniziare il progetto della tua pagina web dovrai decidere se preferisci una pagina web statica o una pagina dinamica. In una pagina statica non potrai inserire modifiche senza l’aiuto di un professionista, mentre una pagina dinamica ti permetterà, attraverso un pannello di controllo, di gestire le modifiche, (per esempio, modificare le tariffe del tuo alloggio). Prima di fare una scelta dovresti valutare se in futuro farai molte o poche modifiche. Una web dinamica è più cara, ma ti rende più indipendente, mentre nel caso di una web statica ogni modifica richiede un spesa extra.

Patti chiari dentro e fuori della rete

Se per il viaggiatore è importante il poter navigare per una pagina chiara ed intuitiva e per te è di massima importanza chiarire alcune questioni con il professionista che creerà la tua pagina web. Di seguito trovi alcune tariffe indicative che ti possono servire per scegliere un professionista adatto alle tue esigenze.

• Prezzo del dominio: 10-20 €/anno
• Prezzo del hosting: 5-25 €/mese
• Preventivo minimo di una web semplice, ma professionale: 600 €. Se ti offrono qualcosa di più conveniente, devi tenere in conto quello che è stato detto in precedenza ed assicurarti che il progetto sarà realizzato in modo professionale.
• Ti consigliamo di considerare anche le spese che dovrai sostenere in caso di modifiche, se hai hai scelto una web statica.

Più fiducia, più consigli

Per essere sicuro dell’investimento che stai per fare ti consigliamo di avere le idee chiare prima di firmare qualsiasi cosa. Dovresti innanzitutto poter recuperare in qualsiasi momento il domain name della pagina (l’indirizzo della tua pagina web su internet) così come il codice della pagina, nel caso il professionista, per un qualsiasi motivo, dovesse abbandonare il progetto. Questi, come anche le chiavi di accesso, sono dei servizi per i quali hai pagato e devi averne sempre il controllo.

Quello che l’occhio non vede: la programmazione

La programmazione è la parte più difficile da apprezzare. Saper valutare il lavoro di un professionista richiede determinate conoscenze. Alcuni aspetti che dovresti tener presente:

• Se il dominio della tua pagina è inserito in un altro sito web, per esempio: www.altrapaginaweb.com/casaquadrifoglio. È meglio www.casaquadrifoglio.it
• La pagina non ha problemi, tutte le sezioni funzionano correttamente, è rapida, chiara ed intuitiva. Mettiti nei panni del viaggiatore e verifica se la navigazione per la tua web è agile o meno e se se ne sei soddisfatto vuol dire che il programmatore ha fatto un lavoro come si deve.
• Il posizionamento nei motori di ricerca della tua struttura non sempre è il mezzo di misura più adeguato. Per apparire nei risultati di ricerca ci vuole tempo e costanza, ma se la tua web appare nella prima pagina dei risultati di ricerca inserendo nei parametri di ricerca il nome della tua struttura, vuol dire che è come deve essere per essere ben visibile sulla rete.

Il nostro stivale ha più di 2 milioni di utenti attivi su Twitter, un numero in costante crescita. Questo social network è diventato un potente strumento per la comunicazione istantanea e per tenersi informati sui temi più svariati. Così come Facebook, Twitter è uno strumento stupendo per informare, conoscere e mantenerti in contatto con i tuoi clienti.

1. Che cos’è Twitter

“È una forma nuova e facile di scoprire le ultime notizie che riguardano temi che ti interessano”. E molto di più. Il suo logotipo è un inconfondibile uccellino azzurro ed il suo nome fa riferimento al cinguettio degli uccelli (twitter equivale a “parlottare”). I “tweet”, per estensione, sono i brevi messaggi che inviano gli utenti del web per comunicare, domandare, condividere o rispondere.

È diventato famoso grazie ai personaggi pubblici che conversano con i loro fan in diretta, attraverso questa rete sociale ed alla facilità d’uso. Attraverso 140 caratteri si può decidere e consultare tutto quello di cui uno ha bisogno, citare altri utenti e perfino caricare video, immagini o link di qualsiasi portale.

In Italia l’attenzione nei confronti di  questo social network è cresciuta soltanto di recente, grazie alla presenza attiva di artisti come Fiorello o Jovanotti e di esponenti del mondo politico. Con Facebook è il social network più popolare a livello mondiale ed i suoi vantaggi sono la viralità, la semplicità e le possibilità di informare ed essere informati.

Twitter ha creato un linguaggio proprio con il quale l’esperienza dei suoi utenti si moltiplica: si può riinviare il messaggio di un utente, fare domande dirette, rispondere in gruppo o seguire un argomento insieme a migliaia di persone.

Pensa che, se un gruppo di utenti cerca un agriturismo nella tua località, pupi rispondere loro immediatamente ed offrirli i tuoi servizi. E, se per caso si apre una discussione sul turismo rurale che ti interessa?

Invece di fare una ricerca  su Google, un utente invia una domanda ed aspetta una risposta personale. Segui i viaggiatori, parla con loro, invia domande, contatta con i fornitori, parla delle novità del settore su Twitter. Fai in modo che la tua attività sia visibile là,  dove si trovano gli utenti, e possibili clienti.

2. Perché dovrei usare Twitter

Prima di creare un account consulta i vantaggi di avere la tua attività su Twitter e in che modo puoi gestire la tua immagine.

Marketing

Twitter è lo strumento gratuito più efficiente di marketing su Internet. È un’enorme fonte di informazione, per questo gli utenti accedono ad esso ogni giorno. Una buona gestione dei tuoi follower (seguitori) e del contenuto pubblicato può far arrivare l’immagine della tua attività a migliaia di persone ed agli utenti interessati a fare una vacanza all’insegna del turismo rurale nella tua provincia.

Su Twitter ciò che vince sono le novità e i messaggi spontanei. Un po’ di umorismo, inoltre,  non fa mai male. Se riesci a crearti una rete di follower potrai interagire con loro e dare ai tuoi messaggi una maggiore diffusione. Puoi, per esempio, pubblicare un tweet che riguarda il paesaggio della tua zona.

Relazioni pubbliche

Un altro punto forte di Twitter per il tuo agriturismo: la possibilità di stabilire contatti con altri proprietari, con viaggiatori potenzialmente interessati, con mezzi di comunicazione regionali o portali di turismo rurale.

Così come la tua struttura, i tuoi messaggi dovranno distinguersi in qualche modo dagli altri, diffondendo tra i follower l’immagine che vuoi dare alla tua attività. Se ciò che pubblichi è ìnteressante, lo faranno girare tra i loro contatti.

Assistenza al cliente

Internet ha modificato i rapporti tra le aziende ed i clienti; permette uno scambio di messaggi in entrambe le direzioni. Da una parte, i viaggiatori possono avere un contatto diretto con le aziende, come per esempio chiedere ad un agriturismo i periodi di disponibilità. Dall’altra, la struttura può risolvere, attraverso Twitter, eventuali problemi con uno o più utenti. Bisogna però fare attenzione, perché questo è un canale pubblico e per tanto inappropriato per sostenere delle discussioni prolungate. Più rapidamente saranno risolti e più l’immagine che proiettarai all’esterno sarà positiva.

Twitter è, innanzitutto, un luogo dove informarsi e tenersi informato. Qui ogni tema è trattato con gli aggiornamenti più recenti  e chi vuole, può ampliarlo con link, immagini o video. Si può addirittura seguire una discussione come se si seguisse un dibattito dal vero.

Usa Twitter per conoscere ciò che più ti interessa e per offrire ai viaggiatori e ad altri utenti informazioni sulla tua struttura, che solo tu puoi fornire.

3. Come usare Twitter

Primi passi

La prima cosa che devi fare è crearti un account su Twitter (https://twitter.com/signup). Inserisci il tuo nome, un nome utente (per esempio potrebbe essere il nome del tuo agriturismo), una password e la tua e-mail.

La tua avventura su Twitter sta quasi per cominciare. Con il tuo nuovo account puoi già iniziare a seguire altri utenti e con molta probabilità anche loro ti seguiranno, quando vedranno che li hai aggiunti alla tua lista di contatti.

Definizioni

Non preoccuparti per il vocabolario di Twitter, il suo universo è accessibile a tutti. Ci vuole solo un po’ di pazienza per abituarsi ad alcuni concetti chiave che usano gli internauti su questa rete sociale:

• Tweet. Ogni messaggio che viene pubblicato su Twitter.
• Retweet. Ripetizioni di un tweet (messaggio) concreto eseguito da altri utenti .
• Menzioni. È possibile personalizzare i tuoi tweet facendo delle menzioni. Per farlo basta citare l’account di un utente aggiungendo davanti il simbolo “@”. Per esempio @rurality.
• Messaggi diretti. Hanno la funzione della e-mail nel mondo di Twitter, un messaggio privato.
• Accorcia URL. Una URL è l’indirizzo di un sito web concreto. Puoi avere bisogno di più di 140 caratteri per completare il tuo tweet ed inserire il link di un sito. In questo caso sono molto utili accorcia URL come bit.ly.
• Hashtags. Etichette per classificare le conversazioni su Twitter. Potrai seguire tutto quello che si dice sul turismo rurale con un hashtag. Per farlo cerca e manda un tweet al mondo con la parola dell’argomento mettendo davanti il simbolo “#”. Per esempio #turismo.
• Trending topics. Sono i temi di tendenza di Twitter, ciò di cui più parlano gli utenti in quel momento.
• Liste. Puoi classificare chi segui con delle liste, sia per gruppi (amici, associati, viaggiatori, famiglia…) sia per temi (turismo, attualità, sovvenzioni…). Quando segui un numero considerevole di utenti le liste ti saranno d’utilità per seguire in maniera ordinata i nuovi tweet e gli aggiornamenti.

4. Esempi di agriturismi con Twitter

Alcuni proprietari hanno già provato Twitter. Eccone alcuni che puoi iniziare a seguire:

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